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위시비
카카오프렌즈 무드등 물병가습기 시즌2
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상품 상세정보
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상품정보제공 고시 상세정보
구분기타품명 및 모델명USB 미니 가습기
법에 의한 인증ㆍ허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항R-R-FMY-WI19-HUMIDF-B제조국 또는 원산지중국제조
제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기주식회사더블유아이A/S 책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호고객감동센터 1577-9081
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상품Q&A(11)
답변완료 기타 문의입니다 2020-03-10 11**
19년11월1일에 11번가에서 구입했는데요 필터를 교체했더니 분무량이 확 줄었어요 어떻게 해봐도 분무량이 예전같이 않네요 ㅠㅠ 혹시 as받을수 있을까요? 아니면 제가 조치할수 있는 방법이 있나요?
안녕하세요. 분무가 나오는 노즐 부분을 면봉등으로 주기적으로 닦아 주시기 바라며, 사용하시는 물의 경우도 일반 수도물 등을 사용하여 주시기 바랍니다. 안쪽의 필터 또한 상단으로 최대한 위로 밀착이 되었는지도 확인하여 주시구요. 그럼 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료 상품문의 2020-03-06 gmark**
필터캡?이 깨져서 왔어요ㅠㅠ 선물한건데 깨져서 왔다니 좀 속상하네요ㅠㅠ필터캡만 다시 받을수있나요?
안녕하세요. 해당 내용에 대해 고객센터에 연락 주시면 확인 후 빠르게 안내 드리겠습니다. 그리고 파손된 부위에 대해 사진찍으셔서 확인 주시면 보다 빠르게 처리하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 교환/변경 문의입니다 2020-03-03 11**
아니 비용발생이고 뭐고간에 들고갔음 연락을 먼저 주는게 우선아닙니까? 제가 11번가통해서 몇번을 문의해도 판매자랑 연락안된다그러고 그쪽에서도 말이없고 물건가져간지가 언젠데요 아니 내가글을 늦게써서그렇지 온지 한달만에 그따위로된거면 고쳐놔봐야 또그렇단소리아니에요 그리고 전 정수기물쓴적도없고 늘 수돗물사용했고 고속케이블로 쓴적도 없습니다. 유의사항 다읽어보고 사용한거란소리에요. 비용발생도 어이없는데 그래서 뭐얼마가나온단건데요?뭐알아야 고치던 어쩌던 할거아닙니까
안녕하세요. 일부 지연을 느끼셨으면 너그러이 양해 바랍니다. 해당 제품은 확인하였으며, 이전 문의에 관련하여 답변을 드렸습니다. 그리고 금일 오후 고객센터와 통화하여 관련한 내용을 안내 드렸습니다. 감사합니다.
답변완료 교환/변경 문의입니다 2020-02-25 11**
제가 분무양이 많지 않아서 교환원한다고 하여 물건을 보냈는데 왜 아직까지 연락도 없고 물건이 오지도 않는겁니까?
안녕하세요. 해당 상품을 확인하였으며, 분무량이 일부 줄어드는 현상을 확인하였습니다. 사용 시, 흐르는 수도물을 사용하셔야 하며, 정수물 또는 일정부분 오염물 등을 사용하시면 분무가 나오는 노즐 부분이 미세하게 막혀 분무량이 줄어드는 현상이 있을 수 있습니다. 또는 고속출력 전원이 아닌 일반 전원 출력을 사용을 권장 드립니다. 사용 기간 2-3개월 경과한 상황이여서, 기본 수리비 및 왕복배송비가 발생 하오니 이점 참조하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.
답변완료 교환/변경 문의입니다 2020-02-04 11**
안녕하세요. 고객센터 연결이 쉽지 않아 글로 남깁니다. (전화를 계속해도 대기자가 많아서 연결이 안 됩니다.) 분무양이 현저히 줄었습니다. (동일 제품 비교 촬영한 동영상도 있습니다. 1/2정도밖에 안 나옵니다.) 교환하고 싶은데요. 아래 주소로 착불로 보내면 될까요? 06505 서울특별시 서초구 반포동 1-15 신반포아파트 CJ대한통운 반포한강대리점 교환 시에 가습기 본체와 usb 선만 보내면 될까요? (거치대와 카카오 피규어는 냅두고) 답변 기다리겠습니다.
고객님 안녕하세요
유선상으로 안내드린 내용 참조 부탁드립니다.
감사합니다.
답변완료 교환/변경 문의입니다 2020-01-16 11**
분무양이 첨엔 엄청 강해서 물을 하루에 2번은 채워넣었는데 요즘은 한번 채운것에 10프로도 줄지 않습니다. 물이 줄지 않아서 고장났나 싶었는데 분무양이 첨과 같지 않아서였어요 어떻게 사용한지 2달도 안되서 이럴수가 있나요? 스프링도 뭐 늘리면 된다고 해서 다해봤는데 전혀 소용없습니다. 그때 잠깐 나오고 다시 조금씩 나와요. 안나오는건 아닌데 첨 분무양과 너무 다르니까 당황스럽네요. 돈이싼것도 아니고.. 이건 좀 너무한거같은데 교환이나 as해주세요.
안녕하세요. 관련 내용 잘 확인하였습니다. 11월 26일 주문건으로 확인이되며, 제품 수거 후, 확인을 통해 안내 드리겠습니다. 부득이 구매 후, 사용하신 지, 1개월 이상 지난 상황이여서, 확인 후, 일부 유상으로 처리가 될 수 도 있는 점 참조하여 주시기 바랍니다. 해당 제품에 대해서 교환 접수 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료 교환/변경 문의입니다 2019-12-12 11**
필터를 확인차 뺏는데 스프링이 없네요...처음뺀건데 ?榴째타? 문제가 있는거 아닌가여??? 괜히 필터만 버렸네요~필터랑 스프링구매하려면 어떻게해여되나요??
고객님 안녕하세요~
해당 업체에 확인해보니, 해당 스프링을 보내드렸다고 합니다.
감사합니다.
답변완료 반품/취소 문의입니다 2019-12-09 11**
사용한지 이틀됐는데 가습기분무가 안되네요...
안녕하세요. 필터가 물에 헝근이 적셔지고, 제대로 스프링으로 장착이 되어졌는지 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.
답변완료 상품문의 2019-12-05 coupa**
안녕하세요 제품 받았고 상태가 좋은데 작동이 안돼서 찾아보니까 다른 제품하고 비교했을 때 부품이 하나 빠져있는거같아요 필터 밑에 들어가는 스프링이 없습니다..필터 뚜껑 열지도 않았는데 원래부터 없었어요 ㅠ 아니면 혹시 스프링만 따로 구매할수도있나요? 답장 기다리겠습니다.
안녕하세요. 네. 금일 스프링 별도 출고하도록 하겠습니다. 감사합니다.
답변완료 상품 문의입니다 2019-10-31 11**
가습기 필터는 어디서 구매하나요? 카카오 다른 모델의 필터랑 사이즈가 다른데 호환이 되는지?
안녕하세요. 네. 가습기 필터는 별도 판매 예정이며, 저희 고객센터로 연락 (031-8005-6903 / 평일 오전 10시 - 오후 5시) 주시면 확인 후, 안내 드리도록 하겠습니다. 즐거운 하루 되세요
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