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써패스아이
셀카렌즈 컴팩트 삼성 갤럭시폰 시리즈 전용
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상품 상세정보
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상품정보제공 고시 상세정보
구분기타품명 및 모델명[써패스아이] 컴팩트
법에 의한 인증ㆍ허가 등을 받았음을 확인할 수 있는 경우 그에 대한 사항해당없음제조국 또는 원산지대한민국
제조자, 수입품의 경우 수입자를 함께 표기써패스아이A/S 책임자와 전화번호 또는 소비자상담 관련 전화번호고객감동센터 1577-9081
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상품Q&A(13)
답변완료 반품/취소 문의입니다 2019-04-22 11**
갤럭시s8인데,¶후면 메인 카메라 기준으로 마운트에 있는 스폰지가 계속 터치되면서 사진을 찍을 수가 없습니다.¶하필 그 자리가 타이머 자리인데 계속 타이머 설정에 들어가졌다가 나왔다가 들어가졌다가 나왔다가 반복되네요.¶환불 부탁드립니다.¶동영상으로 문제현상 찍어놨는데 필요하시면 이메일 주소 알려주세요. 메일로 동영상 보내드릴게요.
안녕하세요, 써패스아이입니다.
문의하신 이상 현상의 경우, 스펀지에 유분이나 수분 등의 이물질이 묻으면 간혹 생기기도 합니다. 스펀지를 깨끗하게 닦은 후 사용했음에도 불구하고
같은 현상이 반복되면 환불 처리 진행 부탁 드립니다.
환불은 판매자가 임의로 반품 접수를 하지 못하는 관계로 구매처에서 직접 반품 신청해야 구매처에서 저희 쪽으로 반품 안내가 전달됩니다.
문제에 관한 내용은 help.surpassi@gmail.com 으로 보내주시면 저희 쪽에서 확인하도록 하겠습니다.

감사합니다. :)
답변완료 배송 문의입니다 2019-04-12 11**
주문번호 : 201904032898889¶상품명 : 아트박스/써패스아이 [4월 1일 순차발송] 셀카렌즈 컴팩트 삼성 갤럭시폰 시리즈 전용¶¶주문한지 일주일지났는데 아직도 배송준비중이네요. 언제 배송되나요?
안녕하세요, 써패스아이입니다.
주문하신 상품은 4월 18일에 순차적으로 발송되는 예약 판매 상품이며
수령까지는 발송 후 약 1-2일 정도 소요됩니다.

감사합니다. :)
답변완료 반품/취소 문의입니다 2019-04-05 11**
주문자 zlxl285 입니다¶상품 반품부탁드립니다!
안녕하세요, 써패스아이입니다.
고객님 주문 건은 판매자인 저희가 임의로 반품을 접수할 수 없기 때문에
주문하신 제품은 poom 사이트 내에서 반품 신청해야합니다.
반품에 관한 자세한 문의는 poom 고객센터 : 1577-9081로 연락 바랍니다.

감사합니다. :)
답변완료 배송 문의입니다 2019-04-02 11**
택배사는 무얼 쓰나요?¶예상 발송일이 나왔나요??
안녕하세요, 써패스아이입니다.
저희는 로젠 택배를 이용 중이며, 고객님께서 주문하신 제품은
4월 18일에 순차적으로 발송될 예정입니다.

감사합니다. :)
답변완료 상품 문의입니다 2019-04-01 11**
4/1일 내일 바로 배송되는거지요??
안녕하세요, 써패스아이입니다.
현재까지 주문량이 많은 관계로 예상 발송일을 파악하는 중입니다.
주문하신 제품은 먼저 주문한 순서대로 발송되기 때문에 늦으면 4월 2일까지 배송 일정이 진행될 수 있습니다.
상품은 발송 후 수령까지 약 1-2일 정도 소요되는 점 참고 바랍니다.

감사합니다. :)
답변완료 배송 문의입니다 2019-03-26 11**
렌즈를 가공하는 과정에서 제작 기간이 2주 정도 소요된다는 답글을 보았는데요, 그럼 4월1일부터 순차 발송이라는 것과 상관없이 제가 주문한 날짜부터 2주 후에 받을 수 있는건가요?¶구매하고 싶은데 제가 4/8에 출국을 해서 그 전까지 받을 수 없을 것 같아서요ㅠㅜ
안녕하세요, 써패스아이입니다.
고객님께서 제작 과정과 이로 인한 배송에 대해 질문하신 것 같습니다.
우선 제작 기간은 답글에서 보신 대로 2주 정도 소요되는데요, 저희는 예약 판매 기간과 상관 없이 주기적으로 제작하기 때문에
주문 확인 후 제작하는 과정과는 거리가 멀다고 보시면 됩니다.
다만, 최근부터 수요가 부쩍 많아진 관계로 매번 재고가 소진되는 일이 발생해서 지금과 같이 예약 판매를 진행하게 된 것입니다.
그래서 고객님께서 주문하신 제품은 4월 1일에 순차적으로 발송되며, 4월 첫째주 이내에 제품을 수령받으실 것으로 예상됩니다.
이외 궁금한 점이 있으시면 언제든 문의 바랍니다.

감사합니다. :)
답변완료 상품 문의입니다 2019-03-25 11**
서패스아이 공홈에서 판매하는 것과 같은 제품인가요?¶가격이 더 저렴해서 전 시즌 상품이 아닌지 궁금하네요!
안녕하세요, 써패스아이입니다.
문의하신 제품은 공식 온라인몰에서 판매하는 제품과 동일한 2018년 하반기에 리뉴얼된 신제품입니다.

감사합니다. :)
답변완료 상품 문의입니다 2019-03-25 11**
노트9 에 장착가능한 제품인가요? 저는 방사진을 주로 찍는 직업이라서...¶또 후면에 렌주가 2개인데 어느쪽으로 맞춰야하나요?
안녕하세요, 써패스아이입니다.
문의하신 갤럭시 노트 9의 후면 카메라의 경우, 두번째 카메라에 장착하여 사용하시면 됩니다.

감사합니다. :)
답변완료 상품 문의입니다 2019-03-21 11**
갤럭시s9 에 장착 가능한가요?¶그리고 지금 구매하면 4월1일부터 발송되나요?
안녕하세요, 써패스아이입니다.
문의하신 기종은 전, 후면 카메라 모두 장착 가능합니다.
그리고 예약 판매 기간이기 때문에 지금 주문하시면 4월 1일부터 발송됩니다.

감사합니다. :)
답변완료 배송 문의입니다 2019-03-15 11**
언제 발송되나요?
안녕하세요, 써패스아이입니다.
주문하신 제품은 3월 18일에 발송됩니다.

감사합니다. :)
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